Analista de Pós-Vendas Júnior

Estamos com a oportunidade de Analista de Pós-Vendas Júnior, para atuar na Refrigeração TIPI, uma empresa do Grupo Soprano. 💙

Buscamos uma pessoa que queira crescer, aprender e fazer a diferença no relacionamento com nossos clientes.

Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e curte resolver problemas com empatia, essa vaga de Analista de Pós-Vendas Júnior pode ser sua.

Aqui, você acompanhará nossos clientes após a venda, garantindo uma experiência positiva, também contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos. Bora construir isso juntos?

• Prestar suporte aos clientes no processo de pós vendas;
• Atuar no processo de SAC, analisando e solucionando reclamações e garantido a fidelização, observando as normas regulamentadoras, dando suporte em pesquisas de pós-vendas, sugerindo ações corretivas e preventivas;
• Avaliar criticamente os casos de garantias e devoluções, solicitando a cópia da nota fiscal de garantia, conserto ou devolução quando for necessário;
• Realizar a conferência das NFs recebidas pelo canal de atendimento e após autorizando o envio das mesmas, fazendo o preenchimento do formulário de SAC;
• Fazer o fechamento dos processos de SAC após análises e realizando o envio dos retornos aos clientes, tratando qualquer ocorrência que venha a ocorrer com os mesmos quanto aos retornos;
• Realizar contatos com clientes nos assuntos de pós-vendas a serem desenvolvidos, sobre produtos, marca, PDV's instalados e outros que possam surgir conforme necessidade;
• Prestar apoio à área técnica, quando necessário, contribuindo com a elaboração de relatórios a fim de avaliar casos específicos de garantias de produtos, entre outras atividades pertinentes a função.

• Superior em andamento em Administração, Qualidade, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins;
• Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Facilidade com ferramentas digitais (planilhas, sistemas CRM, e-mail, etc.);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e foco em resolução de problemas.

Colaborador Soprano:

Inscrições internas até 28/04/2025.

Horário de Trabalho: Turno Normal, das 07h30min às 17h33min.

Nossos benefícios para você!

A Soprano te Desenvolve!

• Programa de recrutamento interno.
• Auxílio Idioma.
• Auxílio Educação, para cursos Técnicos Profissionalizantes, Graduação, Pós-graduação e Mestrado Profissional.

A Soprano Cuida e pensa no seu Futuro!

• Plano de Saúde para colaboradores e seus dependentes.
• Convênio Odontológico, extensivo à dependentes.
• Restaurantes internos em todas as unidades.
• Transporte fretado, exclusivo para os colaboradores Soprano.
• Auxílio Creche.
• Previdência Privada.
• Seguro de Vida.
• Wellhub (antigo Gympass).
• Atendimento Psicológico na empresa.

A Soprano Celebra!

• Espaços de Convivência.
• Sede Campestre.

A Soprano Inspira!

• Programa Orgulho Soprano, colaboradores podem adquirir e levar para suas casas o que produzimos aqui.

A Soprano Compartilha!

• Programa anual de Participação de Resultados.

Gostou de tudo que podemos oferecer? Então venha fazer parte!

Quem Somos

Atuamos nos segmentos de casa e construção com soluções para acesso e segurança, energia e bem-estar.

Comercializamos uma ampla linha de produtos para o mercado brasileiro e demais países da América Latina, atendendo os mercados de construção civil, materiais elétricos, moveleiro e utilidades domésticas.

Por meio de soluções para casa e construção, promovemos praticidade, segurança e confiança, trazendo tranquilidade para quem adquire nossos produtos.

Estamos aqui para solucionar.

Propósito

Soluções para Casa e Construção.

Para começar uma grande relação, é preciso confiança. E confiar, mais do que qualquer outra coisa, é acreditar no comprometimento do outro e na capacidade de solucionar.

Nossos produtos estão nas casas das pessoas, trazendo soluções para acesso e segurança, levando energia e bem-estar.

Estamos presentes nas revendas e distribuidores, alcançando casas e construções com produtos que possibilitam abertura e fechamento, iluminam e protegem pessoas e ambientes, proporcionam mais conforto ao dia a dia e levam praticidade e funcionalidade para lares e escritórios.

Com soluções para casa e construção, estamos presentes na vida das pessoas e promovemos segurança e confiança.

Estamos aqui para solucionar.

Uma empresa sólida com mais de 1.000 funcionários e um portfólio de mais de 5 mil itens produzidos pela marca para o mercado brasileiro e demais países da América Latina.

A equipe de profissionais da Soprano, trabalha todos os dias para garantir os melhores resultados em cada detalhe dos seus produtos e serviços. Participando da vida das pessoas, a empresa promove o bem-estar e a segurança, trazendo ótimas experiências para os clientes, gerando qualidade de vida e atendendo com grandeza as expectativas do mercado que confia na Soprano, há mais de 70 anos.