Analista de Pós-Vendas JR

Você é uma pessoa proativa, inovadora e busca novos desafios?

Estamos buscando profissionais que queiram evoluir conosco.

Somos uma empresa consolidada no mercado e temos como nossos principais valores a valorização humana, inovação, ética, compromisso com o cliente, profissionalismo e acreditamos muito em relações de confiança!

Ficou interessado?

Venha fazer parte do Grupo Soprano!

Estamos com uma oportunidade de Analista Pós Vendas Júnior, para atuar na Soprano Unidade Matcon.

Nessa função, você será o responsável por fornecer suporte básico aos clientes após a venda, ajudando na resolução de problemas e respondendo a consultas, com o objetivo de garantir a satisfação do cliente e manter a qualidade do atendimento pós-venda da empresa.

• Contribuir com a prestação de suporte aos clientes, recebendo contatos para reclamações, garantias e pós-venda e analisando as solicitações e buscando soluções para reclamações dos clientes;
• Abrir processos de SAC no portal e acompanhar seu andamento, mantendo registros dos atendimentos atualizados dos clientes no sistema de gestão;
• Realizar contatos com clientes sobre produtos e outros assuntos de pós-venda;
• Apoiar na avaliação crítica de casos de garantia e devoluções;
• Solicitar e conferir notas fiscais para garantia, conserto ou devolução;
• Executar contato com fornecedores ou áreas internas para autorização de troca em garantia;
• Contribuir com o monitoramento de dados e indicadores.

Para participar desta oportunidade, você deve atender aos seguintes requisitos:

- Superior andamento em Administração, Qualidade, Processos Gerenciais, Gestão Comercial e/ou áreas afins.

- Conhecimento em Excel Básico;

- Vivência em processos de pós vendas será um diferencial.

Horário de Trabalho:

Turno Normal – 07h30min às 17h33min

Benefícios que Cuidam de Você! 

Na Soprano, acreditamos que um ambiente saudável começa com o cuidado dos nossos colaboradores. Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios que promovem bem-estar, segurança e qualidade de vida. 

Cuidado com a sua Saúde e Bem-Estar 

• Plano de Saúde e Odontológico (carência zero na admissão): Com ampla cobertura e possibilidade de inclusão de dependentes. A Soprano subsidia parte do custo para colaboradores e seus familiares. 
• Atendimento Psicológico na empresa: Suporte emocional acessível em parceria com o SESI. 
• Wellhub (antigo Gympass): Acesso a academias, apps e conteúdos para saúde física, emocional, nutricional e qualidade do sono. 
• Seguro de Vida: Proteção para você e sua família. 

Alimentação e Transporte 

• Restaurante Interno: Refeições balanceadas por R$3,74/dia. 
• Transporte Fretado: Linhas com rotas estratégicas em Farroupilha e Caxias do Sul — conforto e segurança por R$ 40,00/mês. 
• Cartão Alimentação: Ajuda de custo extra para compras em mercados e estabelecimentos alimentícios, conforme política da empresa. 

Apoio à Família 

• Auxílio Creche: Para pais e mães com filhos até 5 anos. 
• Previdência Privada: Plano com contrapartida da empresa no mesmo valor da sua contribuição (modelo 1:1), garantindo mais tranquilidade para o seu futuro.
• Convênios e parcerias com farmácias, postos, serviços e comércios locais — mais economia e praticidade para o seu dia a dia.

Reconhecimento e Recompensas 

• Programa de Participação nos Resultados (PPR): Incentivo anual vinculado ao alcance dos resultados e metas globais da empresa.

Desenvolvimento e Crescimento Profissional 

• Programa de Recrutamento Interno: Incentivo à evolução de carreira dentro da empresa. 
• Auxílio Educação: Apoio financeiro para cursos técnicos, graduação, pós e mestrado profissional. 
• Auxílio Idiomas: Aprimoramento para atuação global. 
• Empréstimo Consignado: Condições facilitadas e com desconto em folha após 1 ano de empresa. 
• Cartão de Crédito Good Card: Pré-aprovado com pagamento via folha, disponível após 3 meses. 

Ambiente que Conecta e Celebra 

• Espaços de Convivência e Sede Campestre: Momentos de lazer, integração e bem-estar. 
• Programa Orgulho Soprano: Você pode levar para casa o que ajudamos a construir aqui! 

Gostou de tudo o que podemos oferecer? Então venha fazer parte do nosso time! 💙 

Nosso sucesso é resultado do talento, dedicação e comprometimento de cada colaborador, sempre com o olhar voltado para um futuro sustentável. Com mais de 4 mil itens no portfólio, acreditamos que inovação e excelência começam com um ambiente acolhedor e colaborativo.

Aqui você encontrará desafios que impulsionam seu desenvolvimento, uma equipe que valoriza o trabalho coletivo e a oportunidade de construir um futuro com propósito, baseado em relações de confiança. 

Somos mais de 1.000 pessoas trabalhando para oferecer soluções confiáveis que agregam mais segurança e conforto à vida das pessoas. Atendemos o Brasil e a América Latina através de 4 unidades de negócio: MatCon, Utilidades Térmicas, Componentes para Móveis e Energias Renováveis. Nossa matriz fica no Rio Grande do Sul, com uma unidade no Mato Grosso do Sul. 

Vamos construir histórias juntos! 💙